腦洞大開的 創意思考+設計思考 = 創設思考
設計思考:基於使用者行為需求而產生的一門學問。創意思考:跳脫框架讓產品提升與加值的一門學問。
設計思考
設計思考是基於使用者行為需求而產生的一門學問。簡單的說,設計思考更考慮到使用者真實需求,並專為解決問題而設計、專為用戶實際用途而思考。自古至今的每一個行業,其實都應該是設計思考的奉行者,但是大問題是我們並不太清楚使用者的實際需求,也對如何發掘使用者需求有些迷惘,好的工藝師,常醉心鑽研技術,卻沒搞懂使用者的痛苦;好的設計師,把東西設計得很順手,卻又忘記材料上的選用,哪裡該強化、哪裡又該減弱重量。
在我們看來,設計思考就是一種工具,幫助我們從使用者 "使用" 的角度看待事情,所以設計思考更像是行為科學。如何考慮視覺、聽覺、用法、用途、保養維護、收納、美感等等,這是一種全方位考量的學問。
我們可以這樣強化設計思考能力:
專業技術 / 比方自身是木匠,那麼刀法、刀工、木料、木材運用等等基本技法就是需要練習的。
觀察力 / 對消費者、使用者的行為觀察。
美力 / 對美感的追求,包括平衡、比例、均衡、配色、用色、調和、混搭、風格營造等等。
設計力 / 創意與製造的能力,這一些可以靠創意思考解決。
創意思考
創意思考最大的價值,就是跳脫既有框架,進而產生新產品、讓產品提升或讓產品加值。既然是要跳脫框架,那就等於不安於現況、挑戰自己原先的知識,而且還要試圖超越自己,這跟左手打右手沒什麼兩樣。怎麼樣才可以左手打右手呢?創意思考提供兩個有趣的想法,幫助各位自我挑戰。
右腦打左腦:運用右腦擅長圖像思考的功能,去影響理性與邏輯思考的左腦;再透過比較制度、規範的左腦,挑戰浪漫與奔放的右腦。比方說學習右腦圖像思考。
Login-logout模擬生活:我們可以運用一種想像,把自己從自己的身分登出(logout),再從一個新身分登入(login),比方登出自己、登入消費者。這時候,用消費著的心情、生活去模擬使用情境,你會更知道消費者要什麼東西。
創意思考最大的敵人有三個:
教育的刻板印象 / 學習死背的教育,是你的最大框架。我們曾在 如何更有創意 談過這個問題。
經驗的刻板印象 / 太過仰賴之前成功經驗,會無法突破與創新,尤其是當 "成功經驗" 慢慢無效時。
思考的刻板印象 / 總是用老方法想新事情,對於新問題無法理解,腦子無法順利運轉。
思考的混合 - 創意思考+設計思考的 創設思考
創意思考與設計思考的真正價值,都是在突破框架,產生消費者真正需要的商品,因此學習這一種有用的工具,可以用在許多面向。
製造業
製造業講求銷率,因此往往過度追求一致化、SOP、產能與效能,同質性高、但卻失去了變革與創意,這個行業需要 "創設思考" 的活水。
服務業
服務業是以人為主的行業,追求對個人服務的精緻,也就是對消費者差異化對待。服務業與製造業相反,避免同質(與同業相近)是很重要的一環。每一種客人都想要差異、都要顧及、都要被特殊待遇,這樣的體驗設計感需要更多角度的觀察與設計,這個行業同樣需要 "創設思考" 的活水。
設計業
設計商品不是製造藝術品,商品是給使用者使用的,在競爭強烈的現代,便利性、可用性、適用性比以往更為重要,這個行業也更需要 "創設思考" 的活水。
其他行業
無論是在管理、行銷、企劃等各方面,只要是跟人有關,處處都需要 "創設思考" 的活水。比方獎勵機制、客戶服務系統、會員服務等等, "創設思考" 在這裡都可以用上。
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關於設計思考 和 創意思考
清晨7:39